Preguntas Frecuentes

Si ninguna de las soluciones o respuestas que mencionamos aquí no soluciona el problema que presenta tu dispositivo, ponte en contacto directo con nosotros para soporte a tu producto, o para informarte del Centro Autorizado por marca al que debes dirigirte.

 

- Mi PC es nueva y no enciende ?

 

Verificar el selector de corriente en la parte trasera que debe estar en 110V o 120V. Si está en 220V no enciende el equipo o se enciende pero se apaga inmediatamente.

 

- ¿Cómo activo la salida de video de mi Laptop para un monitor externo, una TV o un Proyector?

 

Asegurarse que los cables estén conectados firmemente una vez que el equipo haya iniciado Windows debe presionar la tecla de función “Fn” y la Tecla F5. Esto aplica para la mayoría de los equipos portátiles, pero la tecla puede variar de posición como F6 o F4. En el caso de las portátiles Acer, puede utilizar la aplicación Empowering Technology y ubicar dentro de esta el icono del proyector, el cual le ayudará paso a paso a instalar su proyector.

 

- ¿Cómo hago para que la batería de mi Laptop me dure más tiempo?

 

Desde la primera carga, la debes dejar por lo menos 8 a 12 horas continuas conectada a la corriente. Cuando la uses con la batería bajar el brillo de la pantalla, no realizar tareas que conlleven un uso del CPU o la memoria al máximo, ya que esto hace que los ventiladores del sistema giren más rápido y genera más consumo de la carga de la batería. Ver películas y escucharlas a través de las bocinas integradas también consumen más rápido la carga.

 

- Porque mi Cámara Digital dejo de tomar las fotos nítidas ?

 

Verifica que no tenga marcas de huellas digitales o cualquier objeto o basurita en el lente. Sacúdela con un paño de algodón. Evita utilizar papel toalla, papel higiénico o tu propia ropa para limpiarlo, ya que esto impregna aún más la grasa en el lente.

 

- Porque la imagen de mi Proyector no es correcta o las letras se ven ilegibles?.

 

Intenta bajar la resolución de la pantalla del equipo al cual tienes conectado el proyector. Las resoluciones ideales para los distintos proyectores actuales en el mercado son: 800 X 600 y 1024 X 768. Intenta ajustar la apariencia de la imagen desde el mismo proyector con el botón “AUTO”.

 

- Mi IPOD no enciende.

 

Intenta presionar en combinación “Action”(botón del centro) y “menú” para realizarle RESET. Una vez encienda, conéctalo a tu PC y verifica si existe actualizaciones para el IPOD a través de iTunes. Actualízalo.

 

- Mi reproductor MP3/MP4 no se escucha a través de los audífonos.

 

Revisa con otros audífonos o asegúrate que el volumen no esté muy bajo. Introduce completamente el conector de los audífonos, tal vez no esté haciendo buen contacto.

 

- ¿Qué equipo necesito para tener una Red Wi-Fi con Internet en mi casa u oficina?

 

Necesitas tener un proveedor de Servicio de Internet, la/s computadora/s deben tener Adaptador de Red Wi-Fi integrado, en el caso de las Laptops la mayoría las trae integradas al sistema y si es una PC debes comprar la tarjeta Wi-Fi. Un Router Wi-Fi, el cual convertirá tu Red Alámbrica a Inalámbrica. Una vez tengas todo esto y con un par de pasos más que vienen incluido con tu Router puedes tener tu RED Wi-Fi instalada en minutos.

 

- ¿Dónde encuentro los CD de Drivers y del Sistema Operativo de mi computadora nueva?

 

Hoy en día hay pocos fabricantes de computadoras que te incluyen los CD de Instalación del equipo. Ahora este formato cambió, y para tal efecto se utiliza una porción de tu Disco Duro para almacenar toda esta información. Cuando el sistema operativo haya iniciado puedes encontrar una aplicación que te permitirá crear el juego de CD o DVD (dependiendo el tipo de grabadora de tu computadora) con los programas o la configuración de fábrica de tu computadora, grabar solo el conjunto de drivers o controladores y hasta guardarte una copia de la configuración actual de tu equipo. Para mayor información esta información detallada se encuentra en los manuales de tu computadora.

 

- ¿Mi computadora no viene con Antivirus?

 

La mayoría están incluyendo versiones de Prueba de tres meses de los reconocidos productos de Symantec y Mcafee, lo cuales te permiten conocerlo para luego tomarlo como opción para comprarlos y obtener protección por mayor tiempo.

 

- Porqué compré una computadora y no trajo instalado el Office ?.

 

Al igual que otros productos como los Antivirus, algunas computadoras traen pre-instalada una versión de prueba de Microsoft Office 2007, la cual te permite trabajar y conocer el producto hasta cuando te decidas a obtener una Clave para Activación la cual la puedes comprar a través de Internet o en nuestras tiendas.

 

- A mi Laptop no le está funcionando el TouchPad.

 

Puede estar desactivado por error. Para re-activarlo presione “Fn” + “F7”, en los casos de Acer. Para Toshiba con mayor frecuencia se utliza “Fn” + “F9”. Si no te funciona verifica el icono en las teclas de función, las cuales deben tener el dibujo que te ayuda a determinar su función (subir o bajar brillo de la pantalla, activar o desactivar el touchpad, alternar entre las pantallas interna y externa, etc.).

 

 

 
Live Help

Tips para mantener tus equipos en optimas condiciones

Consejos para un mejor desempeño de tus equipos

Consejos para mejorar el rendimiento de tu notebook o PC
Cuidar tu PC internamente y externamente no solo la mantiene funcionando bien y eficientemente, sino que también puede extender la vida útil de sus componentes. He aquí algunos consejos útiles para mantener tu compuradora en una condición iniguablable.

leer más...

 


 

Consejos para mejorar el rendimiento de tu notebook o PC
No hay una regla escrita para la limpieza de un televisor LCD, LED o Plasma pero si unas pautas con lo que NO se debe hacer a la hora de su limpieza, tener en cuenta que son aparatos sensibles.

leer más...


 

Consejos para mejorar el rendimiento de tu cámara digital
Las cámaras digitales se han converdito en una Plus esencial en la vida de todo el mundo. Es un dispositivo muy sensible y buen cuidado y mantenimiento es necesario para mejorar su rendimiento y longevidad. 

leer más...

Derechos Reservados 2011 - www.tecnotek.com